Aviso de privacidad

1. Identidad y domicilio del responsable

El responsable del tratamiento de tus datos personales es AXTERA, con presencia en Aguascalientes, México. Este aviso es integral, se emite en español y se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su normativa complementaria.

Correo para contacto y para ejercer derechos ARCO: contacto@axtera.mx. Teléfono / WhatsApp de atención: +52 449 402 0339.

TODO — razón social: este repositorio no publica la denominación o razón social inscrita ni RFC. Mientras se complete, el responsable se identifica como AXTERA y atiende solicitudes ARCO en contacto@axtera.mx.

TODO — domicilio: no hay calle ni número publicados en este proyecto. El domicilio de operación informado es Aguascalientes, México. Para ejercer derechos ARCO no es necesario acudir en persona: basta el correo anterior.

2. Datos personales que recabamos

Podemos recabar, de forma directa o a través de nuestros canales digitales:

• Nombre.
• Correo electrónico.
• Teléfono o WhatsApp.
• Nombre del negocio y el mensaje o necesidad que nos envías en formularios.
• Datos de uso del sitio (páginas visitadas, dispositivo, identificadores técnicos y métricas de rendimiento), cuando hay herramientas de medición activas.
• Datos de uso de productos operativos (mensajes de WhatsApp y, si contratas agenda, disponibilidad o citas). Esos datos se usan solo para operar el servicio, no para publicidad.

No recabamos datos sensibles de forma habitual. Si en un proyecto puntual los necesitaras (por ejemplo, un rubro regulado), te lo informaremos antes y limitaremos el tratamiento a esa finalidad.

3. Finalidades primarias

Tratamos tus datos para finalidades necesarias de la relación que solicitas o contratas:

• Atender solicitudes de contacto, cotización o diagnóstico.
• Agendar llamadas, visitas o citas cuando lo pides.
• Prestar soporte y dar seguimiento al servicio o al proyecto.
• Operar los productos digitales de AXTERA (sitio, formularios, WhatsApp y agenda, cuando apliquen).
• Cumplir obligaciones legales y de seguridad de la información.

Estas finalidades son primarias: si no nos proporcionas los datos indispensables, no podremos responderte ni prestar el servicio solicitado.

4. Finalidades secundarias

No tratamos tus datos para finalidades secundarias de mercadotecnia, publicidad o prospección comercial. No vendemos bases de datos. No pedimos un consentimiento comercial aparte porque no utilizamos tus datos para campañas o envíos promocionales no solicitados.

Si en el futuro AXTERA quisiera usar tus datos para una finalidad distinta a las primarias, se actualizará este aviso y, cuando la ley lo exija, se recabará tu consentimiento previo.

5. Transferencias

No transferimos tus datos para que terceros los usen con fines propios de marketing. Solo los compartimos con encargados o proveedores necesarios para operar el sitio y los productos, con la finalidad operativa correspondiente:

• Alojamiento y entrega del sitio (Cloudflare Pages y servicios asociados): publicar y proteger axtera.mx.
• Correo transaccional (Amazon SES): enviar o recibir mensajes ligados a tu solicitud o al proyecto.
• Meta / WhatsApp Cloud: cuando escribes o usas WhatsApp para atención, agenda u operación del servicio. El contenido del chat se trata para esa finalidad operativa, no para publicidad de AXTERA.
• Google Calendar o Microsoft Calendar: únicamente si el producto de agenda está activo para tu negocio, a fin de consultar disponibilidad y registrar citas.
• Infraestructura de operación (API y, cuando aplique, bases de datos administradas): guardar y consultar la información del proyecto o de las citas.

Estas transferencias son necesarias para cumplir las finalidades primarias. Los proveedores actúan según sus propios avisos cuando eres quien inicia el canal (por ejemplo, al abrir WhatsApp). AXTERA no publica ni solicita que visites sitios ajenos para leer este aviso.

6. Derechos ARCO y cómo ejercerlos

Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, así como limitar el uso o la divulgación de tus datos y, cuando proceda, revocar el consentimiento.

Envía tu solicitud a contacto@axtera.mx con asunto “Derechos ARCO”, indicando: nombre completo, medio para recibir respuesta, la descripción clara de lo que solicitas y, si aplica, documentos que acrediten tu identidad o representación. Si pides rectificación, señala qué debe corregirse y aporta el soporte.

Responderemos en un plazo máximo de veinte días contados desde que recibamos la solicitud. Si resulta procedente, haremos efectiva la determinación dentro de los quince días siguientes a la fecha en que te comuniquemos la respuesta, en los términos de la LFPDPPP. Esos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen.

El ejercicio de derechos ARCO es gratuito, salvo costos de reproducción o envío. Si no estás de acuerdo con la respuesta o no la recibes en tiempo, puedes presentar una solicitud de protección de datos ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno (autoridad competente en materia de datos personales del sector privado en México).

7. Cookies y tecnologías similares

El sitio usa cookies o scripts técnicos necesarios para su funcionamiento (por ejemplo, seguridad y preferencias de sesión en áreas restringidas). También puede usar herramientas de medición de audiencia o rendimiento (como Google Analytics 4 o Plausible) para entender el uso del sitio y mejorarlo. Esas herramientas recaban datos de uso, no el contenido de tus mensajes de WhatsApp.

Puedes bloquear o eliminar cookies desde la configuración de tu navegador. Si las desactivas, algunas funciones podrían verse limitadas. Este sitio no condiciona la lectura de este aviso a un captcha ni a aceptar publicidad.

8. Cambios a este aviso

Cualquier cambio sustancial a este aviso se publicará en esta misma URL: https://axtera.mx/aviso-de-privacidad/. La fecha de la versión vigente aparece al inicio de esta página. El uso continuado del sitio o de los servicios después de una actualización implica que conoces el aviso publicado.

9. Relación con otros documentos

El uso del sitio y de los servicios de AXTERA también se rige por los Términos y condiciones.